Responsable des pratiques de prestation / Delivery Practice Manager, Données et IA/AA / Data & AI/ML (Proserve)

DESCRIPTION

L’équipe des Services professionnels (ProServe) d’Amazon Web Services (AWS) est à la recherche d’un ou d'une responsable des pratiques de prestation (DPM) expérimenté qui se joindra à son équipe ProServe Shared Delivery Team (SDT). Dans ce rôle, vous gérerez une équipe de consultants en prestation ProServe tout en accompagnant les clients entreprise d’AWS dans le cadre de projets de transformation. Vous mettrez à profit votre expérience en informatique et/ou en consultation en gestion pour jouer le rôle de conseiller ou conseillère stratégique auprès des clients, des partenaires et des équipes internes d’AWS.

En tant que DPM, vous serez responsable de la constitution et de la gestion d’une équipe de consultants en prestation et/ou de responsables de mission qui collaborent avec des clients et des partenaires dans l’architecture et la mise en œuvre de solutions novatrices. Vous serez régulièrement en contact avec des directeurs, des cadres supérieurs ainsi que des conseils d’administration, tout en étant responsable de la saisie des occasions d’affaires et de la mise en œuvre de la prestation des missions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes partenaires, dirigerez des initiatives de développement commercial en faisant preuve d’un leadership éclairé, donnerez des orientations sur la gestion des portefeuilles et superviserez l’opération. Vous veillerez à l’atteinte et au dépassement des objectifs de satisfaction du client. En tant que DPM, vous vous concentrerez principalement, directement ou par l’intermédiaire de vos équipes, sur la compréhension et la définition des résultats d’affaires recherchés par les clients en instaurant une relation de confiance, en identifiant les offres des Services professionnels AWS applicables et en élaborant des propositions et des EDT.

Votre expérience acquise à la tête d’équipes dans le secteur des technologies vous permettra d’optimiser les performances du service grâce à la mise en œuvre de plans de développement personnalisés, de même qu’en veillant à ce que vos équipes soient en phase avec les besoins des clients et disposent des compétences et des capacités nécessaires pour répondre à leurs attentes. Grâce à votre capacité à traduire des concepts techniques en valeur commerciale pour les clients, puis à discuter en détail des aspects techniques avec les équipes, vous développerez des relations solides avec les clients, Amazon Global Sales (AGS) et l’équipe ProServe, ce qui vous permettra d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels. Le succès des DPM se mesure principalement par la capacité à respecter systématiquement les engagements clients en soutenant les ventes grâce à la définition des exigences techniques d’un projet, à la livraison des projets dans les délais et dans le respect du budget, tout en surpassant les attentes des clients. Les DPM sont chargés d’atteindre l’objectif global d’utilisation de la pratique et sont responsables de l’optimisation des performances de l’équipe.

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The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking an experienced Delivery Practice Manager (DPM) to join our ProServe Shared Delivery Team (SDT) at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll manage a team of ProServe Delivery Consultants while supporting AWS enterprise customers through transformative projects. You'll leverage your IT and/or Management Consulting background to serve as a strategic advisor to customers, partners, and internal AWS teams.

As a DPM you will be responsible for building and managing a team of Delivery Consultants and or Engagement Managers working with customers and partners to architect and implement innovative solutions. You’ll routinely engage with Director, C-level executives, and governing boards, whilst being responsible for opportunity capture and driving engagement delivery. You’ll work closely with partner teams; drive business development initiatives through thought leadership; provide portfolio guidance and oversight; and meet and exceed customer satisfaction targets. As a DPM you are primarily focused directly or through their teams, on understanding and defining business outcomes for customers by building trust, identifying applicable AWS Professional Services offerings, and creating proposals and SOW’s.

Your experience gained leading teams within the technology sector, will equip you with the ability to optimize team performance through implementing tailored people development plans, ensuring your teams are aligned to customer needs, and have the skills and capacity to address customer outcomes. Possessing the ability to translate technical concepts into business value for customers and then talk in technical depth with teams, you will cultivate strong customer, Amazon Global Sales (AGS), and ProServe team relationships which enables exceptional business performance. DPMs success is primarily measured by consistently delivering customer engagements by supporting sales through scoping technical requirements for an engagement, delivering engagements on time, within budget, and exceeding customer expectations. They will hold the Practice total utilization goal and be responsible for optimizing team performance.

Key job responsibilities

En tant que gestionnaire expérimenté de la prestation des services professionnels, vous serez responsable de:

Constituer et gérer une équipe performante de consultants en prestation

Collaborer avec les consultants en prestation, les responsables de mission, les chargés de compte et les architectes infonuagiques afin de déployer des solutions, et donner son avis sur les nouvelles fonctionnalités

Élaborer pour les clients des stratégies informatiques novatrices et tournées vers l’avenir, et superviser leur mise en œuvre

Gérer les profits et pertes de la pratique, en veillant à ce que les engagements pris envers les clients soient respectés dans les délais et selon le budget établis

Mener des initiatives de développement commercial et dépasser les objectifs fixés quant à la satisfaction des clients

As an experienced Professional Services Delivery Manager, you will be responsible for:

Building and managing a high-performing team of Delivery Consultants

Collaborating with Delivery Consultants, Engagement Managers, Account Executives, and Cloud Architects to deploy solutions and provide input on new features

Developing and overseeing the implementation of innovative, forward-looking IT strategies for customers

Managing practice P\&L, ensuring on-time and within-budget delivery of customer engagements

Driving business development initiatives and exceed customer satisfaction targets

About the team

L’organisation chargée des Services professionnels AWS est une équipe internationale qui aide les clients à enregistrer les résultats d’affaires attendus grâce au Nuage AWS. Nous collaborons avec les équipes clientes et le Réseau de partenaires AWS (APN) pour exécuter des initiatives infonuagiques d’entreprise. Notre équipe apporte son soutien via tout un panel d’offres qui permet d’atteindre des résultats précis liés à l’adoption du nuage par l’entreprise cliente. Elle dispense également des conseils ciblés par le biais de spécialisations qui couvrent, à l’échelle mondiale, un grand nombre de solutions, de technologies et de secteurs.

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The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies, and industries.BASIC QUALIFICATIONS

Qualifications de base:

Expérience dans le domaine de l’informatique et/ou en consultation/services en gestion, ainsi qu’en gestion du personnel

Expérience dans la gestion de projets de transformation informatique

Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe ou expérience équivalente

Très stratégique et analytique, possède de l’expérience dans la résolution de problèmes, que ceux-ci soient commerciaux, techniques ou liés aux produits. Possède également une expérience directe dans la gestion du personnel, ayant dirigé des équipes de service hautement performantes, notamment dans les domaines des opérations commerciales et de la gestion financière.

Expérience pratique dans la direction de la conception, du développement et du déploiement de stratégies et de solutions complexes en matière de données et d’analytique à grande échelle, au service d’entreprises du classement Fortune 500 dans divers secteurs d’activité et zones géographiques; expérience avérée du cycle de vie du développement logiciel et des méthodologies agiles/itératives.

Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit; puisque ce rôle nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employé.es et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.

Basic Qualifications:

Experience in IT and/or Management Consulting/Services and people leadership role

Experience managing IT transformation projects

Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, related field, or equivalent experience

Highly strategic and analytical, possessing experience in solving business, product, and technical challenges and direct people management experience, leading high-performing service line teams including business operations and financial management.

Hands-on experience leading the design, development and deployment of complex data \& analytics strategies and solutions at scale supporting Fortune 500 companies across multiple industries and geographies; Proven experience with software development life cycle (SDLC) and agile/iterative methodologies.

Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to the nature of the role, which requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Qualifications souhaitables

De préférence, diplôme en technologie de pointe ou certifications de niveau professionnel AWS (par exemple, architecte de solutions professionnel, ingénieur, DevOps professionnel)

Solides capacités de gestion de projet et de gestion des ressources

Compétences financières et expérience dans la gestion des profits et pertes

Capacité à gérer des relations complexes avec les parties prenantes et à provoquer le changement

Compétences en vente et en négociation pour saisir les occasions d’affaires et élaborer des propositions

Excellentes compétences en communication, présentation devant public et négociation, avec la capacité d’établir et de maintenir des relations avec les cadres supérieurs des entreprises clientes

Expérience dans la création de pipelines de données ou d’apprentissage automatique, y compris l’apprentissage profond, l’IA générative, les LLM, etc. ainsi qu’une expérience pratique des services AWS tels que SageMaker et Bedrock, et des compétences en programmation avec des langages tels que Python, R, SQL, Java, Julia, Scala, Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript

Preferred Qualifications:

Advanced technology degree or AWS Professional level certifications (e.g., Solutions Architect Professional, DevOps Engineer Professional) preferred

Strong project management and resource management capabilities

Financial acumen with P\&L management experience

Ability to navigate complex stakeholder relationships and drive change

Sales and negotiation skills for opportunity capture and proposal development

Excellent communication, presentation, and negotiation skills with the ability to build and maintain C-level client relationships

Experience building data or machine learning pipelines, incl. deep learning, GenAI, LLM, etc. as well as hands on experience on AWS services like SageMaker and Bedrock, and programming skills such as Python, R, SQL, Java, Julia, Scala, Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

The base salary for this position ranges from $141,900/year up to $236,900/year. Salary is based on a number of factors and may vary depending on job-related knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company. Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of compensation may be provided as part of a total compensation package, in addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits. Applicants should apply via our internal or external career site.