Responsable de centralizar y transformar los datos de las tiendas físicas en insights accionables que impulsen la rentabilidad. El titular será el puente técnico entre la operación de retail y el equipo de Analytics, liderando modelos descriptivos/predictivos de ventas y garantizando que los equipos tengan acceso autónomo a información crítica de negocio.
Gestión y Transformación de Datos (Data Governance)
Extraer y consolidar datos de múltiples fuentes: sistemas de punto de venta (POS), bases de datos de marketing y sistemas de inventario.
Limpiar y preparar datasets complejos, eliminando inconsistencias para asegurar confiabilidad de la data para la toma de decisiones.
Colaborar estrechamente con DataOps/DI para fortalecer la infraestructura analítica, eliminando dependencias técnicas y habilitando el acceso
self-service
a la información.
Análisis Descriptivo/Predictivo
Realizar análisis descriptivos y estadísticos para identificar patrones de comportamiento en el piso de venta y tendencias de consumo.
Soportar decisiones proactivas mediante el análisis de elasticidad y performance de categorías.
Visualización y Democratización de Insights
Crear tableros de control (Dashboards) y vistas de datos para democratizar el acceso a la información en los equipos de Tiendas.
Utilizar herramientas de visualización para presentar hallazgos de forma clara, facilitando la identificación de silos de información.
Preparar reportes ejecutivos que resuman los hallazgos críticos en foros estratégicos.
Soporte a la Toma de Decisiones
Recomendar estrategias comerciales basadas en datos para optimizar la experiencia del cliente en tienda y su conexión con el ecosistema digital.
Actuar como consultor interno para los equipos de Ventas, Planning y Operaciones, asegurando una visión unificada del desempeño (Tiendas y Omnicanal).
Gestión Operativa Omnicanal
Control de Flujos:
Seguimiento integral a procesos Omnicanal BOPIS/BOSS/S2D (entradas, errores en guías, capacitaciones, órdenes expiradas, retornos al almacén por prendas incorrectas, incidencias etc).
Gestión de Insumos:
Administrar la facturación y el stock de bolsas Kraft e insumos necesarios para la operación omnicanal en tiendas.
Logística y Reversa:
Gestionar escalaciones de logística para recolecciones BOSS y asegurar el retorno a origen/almacén de pedidos no entregados.
Soporte Técnico y Escalaciones (Consumer Experience)
Actuar como punto de contacto para la
escalación de problemas técnicos
: fallas en app COHON (On/Off tiendas), incidentes con S2D, Gift Cards y tickets con equipos de US (Eagles).
Servir de enlace entre Customer Service, tiendas y corporativo para resolver fricciones que afecten la experiencia del cliente.
REQUISITOS
1 año de experiencia previa en Retail/Análisis de datos.
Inglés avanzado
Formación Académica:
Licenciatura en Actuaría, Ingeniería, Matemáticas, Economía, o campo relacionado.
1 años de experiencia programando y usando SQL, Excel, Python es un plus
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas complejos.
Excelentes habilidades de comunicación para explicar datos técnicos a audiencias no técnicas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva, con un enfoque en la transferencia de conocimiento al equipo.