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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.
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En los últimos ocho años, BBVA se ha consolidado como un referente en banca móvil (la aplicación móvil para clientes de España ha sido reconocida durante 5 años consecutivos como la mejor app de banca mundial por Forrester).
Uno de los actores claves detrás de esta transformación ha sido el equipo de diseño, que con más de 400 profesionales repartidos en más de 5 oficinas, ha logrado convertir a BBVA en una organización de servicios que lidera la industria financiera permitiendo a las personas estar más conectadas con su propósito personal o empresarial. Las personas que lo integran se definen como defensores del usuario, "thinkers and doers" y agentes de cambio.
Esta visión transformadora nos ha llevado lograr la Mención Especial en Diseño, en la categoría de Empresa, de los Premios Nacionales de Innovación y Diseño 2020, entregados por el Ministerio de Ciencia e Innovación, por "su indiscutible contribución a la difusión de la cultura del diseño y su capacidad para tender puentes sólidos entre las áreas empresariales tradicionales y el mundo del diseño estratégico".
About the job:
Sobre tu rol
El Senior \& Product Designer es responsable de trabajar y aportar un enfoque más centrado en las personas para crear productos y servicios en BBVA. Colabora en equipos multifuncionales con el objetivo de definir su propuesta de valor y para determinar interacciones digitales. Participa en su definición, arquitectura de la información y encaje técnico, organizando el flujo de momentos para ayudar al usuario a entender el producto y hacerlo intuitivo y accesible.
Responsabilidades claves
Comprender las necesidades de los departamentos estratégicos.
Sacar adelante, a través del feedback, las tareas que lleven a los equipos a un resultado de calidad tanto en el entregable como en su proceso.
Asegurar el alineamiento con la estrategia de la disciplina de diseño, portafolio, programa y grupo BBVA.
Ser capaz de implementar métodos/herramientas de diseño ad-hoc para desarrollar la práctica del diseño.
Ayudar a identificar posibles oportunidades de diseño y futuras iniciativas con los managers de diseño.
Asegurar que los productos y servicios responden a los principios y sistemas de diseño propios de BBVA.
Trabajar en estrecha colaboración con todas las personas del equipo de proyecto, promoviendo la visión del diseño y la co-creación.
Saber comunicar los resultados a las partes interesadas, así como facilitar sesiones de trabajo colaborativas.
Qué esperamos de ti:
Cuentas con experiencia entre 5 - 7 años en diseño de interacción o diseño de servicios.
Tu trabajo se sustenta en los fundamentos del diseño centrado en las personas (HCD) y la cognición humana.
Sabes usar herramientas y técnicas como la conceptualización de artefactos, el blueprinting , la definición del modelo de negocio, el mapeo del journey del usuario, el mapeo del ecosistema, la definición de la propuesta de valor, el diseño y facilitación de talleres y las técnicas de cocreación, entre otras.
Tienes un dominio solvente de metodologías de investigación con usuarios.
Tiene la capacidad de representar en artefactos de baja fidelidad, ideas, conceptos y soluciones que ayudan a entender cómo será la navegación e interacción con dicho punto de contacto.
Tienes conocimiento y entendimiento de herramientas, técnicas y teoría de la usabilidad. Así como la capacidad de aplicar ese conocimiento para hacer que los diseños sean entendidos por los usuarios y ayudarles a conseguir sus objetivos con eficiencia, efectividad y satisfacción.
Tienes la capacidad de realizar diseños que son entendidos en su funcionamiento de manera natural dentro de su contexto. Qué la forma de una solución denote la función para la que ha sido diseñada.
Sabes trabajar en equipo y eres capaz de admitir errores y replantearte tu posición en situaciones ambiguas. Trabajas cómodamente en entornos de desarrollo ágiles.
Muestras empatía y profesionalidad al presentar soluciones e ideas, de una manera visual y comprensible.
Te motiva la consecución de objetivos. Tomas la iniciativa para ir más allá y estás motivado/a por conseguir lo máximo en los proyectos y en el desarrollo de tus propios conocimientos/habilidades.
Skills:
Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking