Customer Solutions Developer

At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for professional growth. Find your future with us.

Welcome to Boeing! One third of pilots and cabin crew worldwide are flying with schedules produced by Boeing's innovative solutions. One million pilots use our navigation products, and every day some 70,000 routes around the world are planned with the help of Boeing. Optimizing airlines’ operations has a major impact on environmental sustainability.

Jeppesen Canada, a Boeing Company, is seeking a Customer Solutions Developer with a passion for aviation and travel. This position reports to the manager of Crew \& NO Implementation working out of the Montreal, Quebec office.

The Crew \& NO Implementation department is responsible for the configuration, delivery and support of our Crew and Ops management products to commercial airline customers and to make sure that we deliver solutions that our customers truly need. Joining us is an opportunity to be part of a skilled team of specialists that solve some of the most challenging optimization problems in the world, value diversity and learn from each other.

It is vital that you are passionate about learning the Airline business and that you see yourself contributing in teamwork, workshops and communicating with different stakeholders as part of the requirements gathering and implementation process. We value individuals who have an analytical approach to problem solving, strong communication skills, an interest for technology and travel as well as human relations and a curiosity to learn and explore new ways of doing things.

Position Responsibilities:

Work directly with clients to understand their needs and business objectives, capturing requirements to deliver tailored solutions.

Deliver client projects by configuring and customizing our world-leading crew planning software using our proprietary rule-based Rave modeling language and Python.

Engage in customer relationship management, ensuring client satisfaction and fostering long-term partnerships.

Train and guide clients on product usage, ensuring they maximize the value of our solutions.

Collaborate and interact with the team to adjust Ways of Working to improve efficiency and customer collaboration.

Use a test-driven development methodology to ensure top quality, developing automated test cases as you code.

Explain design decisions and technical solutions in a clear and confident way to clients, while managing client expectations and building long-term client relationships.

Collaborate with cross-functional teams to identify and solve complex problems.

Foster a culture of curiosity and knowledge sharing within the team.

Basic Qualifications (Required Skills/Experience):

+5 years’ experience with software development and programming

+2 years’ experience with Python

+2 years’ experience effectively working in a Linux/Unix environment

Excellent verbal and written communications skills in English

Must be legally able to work in Canada

Individual must not pose a risk for safeguarding of controlled goods

Must be eligible to handle US export-controlled data

Experience in a role that required critical thinking and problem-solving skills.

Strong analytical and research abilities.

Ability to work both independently and as part of a collaborative team.

Experience working in a fast-paced, collaborative environment.

Preferred Qualifications (Education/Experience):

Experience with airline operation or airline IT, ideally with Crew Scheduling.

Ability to travel 20% of the time

Experience as a DevOps Engineer or similar role.

Demonstrated passion for continuous learning and intellectual growth.

Git and GitLab/GitHub, or equivalent

Experience avec AWS

Experience with AI driven development

Experience working within a Scrum team or in similar Agile project setup.

Experience with:

Relational Database modelling

Data science and analytics

Experience/Understanding of Webservices protocols such as SOAP and REST.

Operations Research or Optimization

Test Driven Development, using tools such as Gherkin and Behave

Enterprise Integration \& data interfaces

Docker

CI/CD

Bash scripting

VS Code

Additional Information:

This requisition is for a locally hired position in Canada. The employer is Jeppesen Canada. Candidates must be legally authorized to work in Canada. Benefits and pay are determined by Canada and are not on Boeing US-based payroll. This is not an expatriate assignment.

Bienvenue chez Boeing! Un tiers des pilotes et de l’équipage de cabine dans le monde entier volent avec des horaires produits par les solutions innovantes de Boeing. Un million de pilotes utilisent nos produits de navigation et chaque jour, quelque 70 000 routes dans le monde sont planifiées avec l’aide de Boeing. L’optimisation des opérations des compagnies aériennes a un impact majeur sur la durabilité environnementale.

Jeppesen Canada, une entreprise de Boeing, est à la recherche d’un Développeur de solutions client passionné par l’aviation et les voyages. Ce poste relève du gestionnaire de Crew \& NO Implémentation et est basé au bureau de Montréal, Québec.

Le service Crew \& NO Implémentation est responsable de la configuration, de la livraison et du soutien de nos produits de gestion des équipages et des opérations aux compagnies aériennes clientes et s’assure que nous fournissons des solutions dont nos clients ont réellement besoin. Nous rejoindre, c’est avoir l’opportunité de faire partie d’une équipe de spécialistes compétents qui résolvent certains des problèmes d’optimisation les plus difficiles au monde, valorisent la diversité et apprennent les uns des autres.

Il est essentiel que vous soyez passionné(e) par l’apprentissage du secteur des compagnies aériennes et que vous vous voyiez contribuer au travail d’équipe, aux ateliers et à la communication avec les différentes parties prenantes dans le cadre du processus de collecte et de mise en œuvre des exigences. Nous apprécions les personnes qui adoptent une approche analytique pour résoudre les problèmes, qui ont de solides compétences en matière de communication, qui ont de l’intérêt pour la technologie et les voyages ainsi que pour les relations humaines et qui sont curieuses d’apprendre et d’explorer de nouvelles façons de faire les choses.

Responsabilités du poste :

Travailler directement avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs commerciaux, en recueillant les exigences afin de fournir des solutions adaptées.

Exécuter les projets des clients en configurant et en personnalisant notre logiciel de planification d’équipages de classe mondiale à l’aide de notre langage exclusif de modélisation Rave basé sur des règles et de Python.

Collaborer et interagir avec l’équipe pour ajuster les méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité et la collaboration avec les clients.

Participer à la gestion des relations clients, afin de garantir leur satisfaction et favoriser des partenariats à long terme.

Former et guider les clients pour qu'ils maîtrisent pleinement nos produits et en retirent un maximum de valeur.

Utiliser une méthodologie de développement pilotée par les tests pour garantir une qualité optimale, en développant des cas de test automatisés au fur et à mesure que vous codez.

Expliquer aux clients les décisions en matière de conception et les solutions techniques de manière claire et assurée, tout en gérant leurs attentes et en établissant des relations à long terme avec eux.

Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et résoudre des problèmes complexes.

Favoriser une culture de curiosité et de partage des connaissances au sein de l'équipe.

Qualifications de base (compétences/expérience requises) :

+5 ans d’expérience dans le développement et la programmation de logiciels

+2 ans d’expérience avec python

+2 ans d’expérience de travail efficace dans un environnement Linux/Unix

Excellentes compétences en communications verbale et écrite en anglaise

Doit être légalement autorisé(e) à travailler au Canada

L’individu ne doit pas représenter un risque pour la sécurité des biens contrôlés

Doit être éligible à manipuler des données contrôlées pour l’exportation vers les États-Unis

Expérience dans un rôle nécessitant des compétences de réflexion critique et de résolution de problèmes

Fortes capacités analytiques et de recherche

Capacité de travailler de manière autonome et en équipe.

Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et dynamique

Qualifications préférentielles (formation/expérience) :

Expérience de gestion des opérations d’une compagnie aérienne ou de l’informatique d’une compagnie aérienne, idéalement avec la planification des équipages

Disponibilité à voyager de 20% du temps

Passion démontrée pour l'apprentissage continu et la croissance intellectuelle

Expérience en tant qu'ingénieur DevOps ou dans un rôle similaire

Git et GitLab/GitHub, ou équivalent

Expérience avec le développement piloté par l'IA

Expérience avec AWS

Expérience de travail au sein d’une équipe Scrum ou dans une configuration de projet Agile similaire

Expérience avec :

Modélisation de bases de données relationnelles

Science des données et analytique

Recherche opérationnelle ou optimisation

Compréhension des protocoles Webservices tels que SOAP et REST

Développement piloté par les tests, à l’aide d’outils tels que Gherkin et Behave

Enterprise Integration et interfaces de données

Docker

CI/CD

Script bash

VS code

Informations supplémentaires :

Cette demande concerne un poste à recrutement local au Canada. L’employeur est Jeppesen Canada. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Les avantages sociaux et la rémunération sont déterminés par le Canada et ne font pas partie de la masse salariale de Boeing aux États-Unis. Il ne s’agit pas d’une mission d’expatriation.

Si vous soumettez votre curriculum vitae en français, veuillez également inclure la version anglaise de celui-ci.

Applications for this position will be accepted until Oct. 23, 2025

Export Control Requirements: This is not an Export Control position. Relocation

Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position.

Visa Sponsorship

Employer will not sponsor applicants for employment visa status.

Equal Opportunity Employer:

We are an equal opportunity employer. We do not accept unlawful discrimination in our recruitment or employment practices on any grounds including but not limited to; race, color, ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, physical or mental disability, genetic factors, military and veteran status, or other characteristics covered by applicable law.

We have teams in more than 65 countries, and each person plays a role in helping us become one of the world’s most innovative, diverse and inclusive companies. We are proud members of the Valuable 500 and welcome applications from candidates with disabilities. Applicants are encouraged to share with our recruitment team any accommodations required during the recruitment process. Accommodations may include but are not limited to: conducting interviews in accessible locations that accommodate mobility needs, encouraging candidates to bring and use any existing assistive technology such as screen readers and offering flexible interview formats such as virtual or phone interviews.