Incident Manager - Paris

Expérimentés

Gestion des infrastructures Cloud

CDI

ID 338867-fr_FR

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Missions

Gérer et coordonner la résolution des incidents majeurs sur un environnement Infra/Cloud,

Être l’interface privilégiée entre les équipes techniques, les clients et les différents partenaires,

Garantir la communication et l’escalade efficace des incidents, avec une documentation claire et complète,

Analyser les causes profondes et proposer des actions correctives pour minimiser l’occurrence des incidents,

Assurer la mise en place et le respect des processus ITIL pour l’amélioration continue des services,

Participer aux réunions de crise et assurer un reporting précis aux parties prenantes.

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5,

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion d’incidents dans un environnement Infra/Cloud,

Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et avez une expérience avérée en gestion de crises,

Vous parlez couramment anglais (niveau B2 minimum),

Vous avez une excellente capacité de communication, un fort esprit d’analyse et savez gérer la pression,

Vous êtes orienté(e) amélioration continue et qualité de service.

3 raisons de nous rejoindre :

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international,

accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la

mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre

accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours

d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe \& CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels,

remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou

culturel.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et

handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la

diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives

solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact

environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients

Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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