Jouw missie als Service Manager:
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse logistieke dienstverlening vanaf ons depot in Tongeren. Vanuit hier stuur je een team van ongeveer een 30-tal collega's aan. Jij bewaakt de operationele dienstverlening, klanttevredenheid en de ontwikkeling van de mensen op de werkvloer. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende diensten zoals Customer Care, Sales, HR en Finance.
Wat ga je nog meer doen?
Realiseren en analyseren van service-KPI’s: kwaliteit, klanttevredenheid, efficiëntie en veiligheid.
Aansturen van Operations Manager / Team Leads en Assistant Service Manager.
Opvolgen van dagelijkse operaties en bijsturen waar nodig.
Voeren van HR-gerelateerde gesprekken (evaluaties, ontwikkeling, opvolging absenteïsme).
Onderhouden van klantrelaties op tactisch niveau en oplossen van escalaties.
Bevorderen van een veiligheids- en feedbackcultuur binnen het team.
Hoe draag jij bij aan een succesvol Service team?
Je bent tweetalig Nederlands/Frans en een goede kennis Engels is een pluspunt.
Je hebt een diepgaande kennis van logistieke of transportprocessen, planning en KPI-analyse.
Je hebt kennis van financieel beheer en kostenbewaking.
Je hebt ervaring met people management en HR-processen.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en coachend leiderschap.
Je houdt van probleemoplossend en verbindend denken.
Wat bieden wij?
Salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise
Bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
Maaltijd- \& ecocheques.
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Laptop + GSM + abonnement
32 vakantiedagen per jaar
Eindejaarspremie
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
Wie zijn wij?
CWS Hygiene biedt duurzame totaaloplossingen voor hand-, toilet- en vloerverzorging. Met innovatieve producten en circulaire services zorgen we voor veilige, hygiënische werkomgevingen in uiteenlopende sectoren. Van dispenserinstallatie tot mattenreiniging: wij ontzorgen onze klanten volledig. Als marktleider combineren we kwaliteit, service en duurzaamheid en dat al meer dan 70 jaar.
Nog vragen?
Mail ons via werkenbij@cws.com – we helpen je graag verder!
Klaar om de stap te zetten? Klik op ‘Apply Now’ en laat van je horen!
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Werklocatie: Fysiek