Description:
DGS fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting.
Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.
L'obiettivo è quello di progettare le migliori soluzioni ICT, capaci di risolvere le sfide tecnologiche del nuovo millennio, facendo dell'innovazione e dell'eccellenza le peculiarità del nostro brand.
I nostri Core Values riflettono la cultura ed i valori condivisi dall'intero gruppo, come fari che guidano costantemente le nostre azioni e le decisioni che prendiamo.
DGS vanta oltre 500 clienti, la maggior parte dei quali di classe Enterprise, attivi nei principali segmenti di mercato: Pubblica Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility, Trasporti e Telecomunicazioni.
We are Building The Future... What about you?
Per la Business Line Digital Solutions, all'interno del Centro di Competenza New Generation Software Lab, siamo alla ricerca di un/una Manager Servizi AMS con esperienza nella gestione di servizi di Application Management su contesti applicativi complessi e mission critical.
La risorsa avrà la responsabilità di progettare, avviare e governare i servizi di Application Management, garantendo elevati livelli di qualità, affidabilità ed efficienza operativa, nel rispetto degli SLA concordati e delle best practice di settore.
Principali attività
Progettare e strutturare i servizi AMS a partire dai requisiti funzionali e tecnici.
Definire e governare processi di gestione applicativa, KPI e SLA.
Coordinare le fasi di transizione e onboarding dei servizi.
Supervisionare team AMS interni ed esterni e i fornitori coinvolti.
Gestire i processi di Incident, Problem, Change e Request Management.
Monitorare performance e qualità del servizio attraverso reporting periodici.
Promuovere il miglioramento continuo e l’adozione di pratiche ITIL e DevOps.
Requisiti richiesti
Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o titolo equivalente.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi o in ambito AMS / IT Operations.
Conoscenza di architetture applicative complesse.
Esperienza con strumenti di gestione e monitoraggio (es. ServiceNow, Jira, Dynatrace, Splunk).
Conoscenza dei framework ITIL, COBIT e dei principi DevOps.
Capacità di leadership, gestione di team e relazione con stakeholder interni ed esterni.
Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Costituiscono titolo preferenziale
Certificazioni ITIL Foundation/Expert.
Certificazione PMP o equivalente.
Certificazioni in ambito DevOps.
Sede di lavoro: Roma, con disponibilità a trasferte nazionali
Modalità di lavoro: Ibrida (presenza + smart working).
Altre informazioni
Nel caso in cui il tuo curriculum sia valutato in linea rispetto alla posizione, organizzeremo un primo incontro per approfondire la reciproca conoscenza. Diversamente conserveremo il tuo curriculum all'interno del nostro database e sarà nostra premura ricontattarti in futuro, qualora si aprissero opportunità coerenti con il tuo percorso e le tue competenze.
Costituirà requisito preferenziale l'appartenenza alle categorie protette (L. 68/99).