En
Digitas
, buscamos un(a)
MarTech \& Data Analyst
con mentalidad analítica y pasión por la tecnología para impulsar nuestras estrategias de
CRM y Experiencia del Cliente (CX)
.
Este rol conecta datos, tecnología y estrategia digital para diseñar experiencias personalizadas y medibles que fortalezcan la relación entre las marcas y sus audiencias.
Trabajarás de cerca con equipos de
media, data, tecnología, estrategia y CRM
, colaborando en la implementación de soluciones que optimicen los
customer journeys
, aumenten la retención y generen insights accionables que impulsen decisiones de negocio.
Responsabilidades
Gestionar y optimizar integraciones de herramientas
MarTech
(CDPs, automatización de marketing, CRM y plataformas de analítica).
Desarrollar y mantener
dashboards y reportes
para analizar el rendimiento de campañas, comportamiento del cliente y métricas de conversión.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para definir y dar seguimiento a
KPIs de CRM y CX
.
Traducir las necesidades del negocio en
requerimientos técnicos
para herramientas y soluciones MarTech.
Garantizar la
calidad, trazabilidad y consistencia de los datos
utilizados en estrategias de comunicación y performance.
KPIs
Precisión de Datos:
Porcentaje de información limpia y validada en CRM.
Tiempo de Entrega de Insights:
Promedio de tiempo para generar y entregar análisis accionables.
Retención de Clientes:
Incremento en retención impulsado por estrategias basadas en datos.
Customer Lifetime Value (CLV):
Crecimiento del valor del cliente a través de personalización y campañas dirigidas.
Net Promoter Score (NPS):
Mejora del NPS derivada de insights y optimizaciones en CX.
Customer Satisfaction (CSAT):
Aumento en satisfacción a partir de mejoras en la experiencia.
Adopción de Tecnología:
Nivel de uso y adopción de herramientas MarTech entre los equipos internos.