Chef de produit / Product Manager

À propos d'Explorance

Explorance est un leader mondial de l'analyse des retours d'information, aidant les établissements d'enseignement supérieur et les entreprises à prendre de meilleures décisions grâce aux données. Nos solutions, notamment Blue, BlueX, Metrics That Matter et MLY, permettent à nos clients de boucler la boucle des retours, d'améliorer l'engagement et de susciter des changements significatifs.

Dans le cadre du développement de notre écosystème de produits, nous recherchons un(e) Chef de Produit pour piloter des initiatives transversales visant à accroître la valeur ajoutée des produits, à renforcer l'intégration de la plateforme et à favoriser l'adoption et la satisfaction client.

Aperçu du poste

En tant que Chef de Produit chez Explorance, vous serez responsable de la stratégie, de la feuille de route et de la mise en œuvre des principaux domaines produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de conception, d'assurance qualité, de déploiement et de relation client afin de définir et de déployer des fonctionnalités qui résolvent des problèmes concrets et créent une valeur mesurable pour les utilisateurs. Un aspect essentiel de votre rôle consistera à collaborer avec les clients – via des programmes d'accès anticipé, des discussions sur la feuille de route et la résolution de problèmes sur le terrain – afin de garantir que nos produits répondent à leurs besoins et aux tendances du marché.

Responsabilités principales

Stratégie et feuille de route produit

Définir et gérer la vision, les objectifs et les indicateurs de performance du produit, en adéquation avec les besoins des clients et la stratégie d'Explorance.

Piloter et prioriser les feuilles de route produit, en conciliant vision à long terme et exécution à court terme.

Conduire le cycle de vie du produit, de la phase de découverte à la livraison, en garantissant des versions de haute qualité répondant aux exigences du marché.

Collaboration et engagement client

Collaborer directement avec les clients pour comprendre leurs objectifs, leurs défis et l'évolution de leurs besoins en matière de retours d'information.

Faciliter les programmes d'accès anticipé et les projets pilotes, en recueillant des informations pour valider la stratégie et minimiser les risques liés aux lancements.

Transformer les échanges avec les clients, les données d'utilisation et les retours du support en décisions produit concrètes.

Stimuler l'utilisation et l'engagement du produit en simplifiant les flux de travail et en créant des expériences à forte valeur ajoutée.

Intégrations et interopérabilité

Définir la stratégie d'intégration avec les plateformes tierces, notamment les systèmes de gestion de l'apprentissage (par exemple, Canvas, Brightspace), les outils de communication (par exemple, Slack, Teams, Zoom) et les systèmes d'entreprise (par exemple, SIRH, CRM, outils d'analyse).

Définir et faire évoluer les fonctionnalités des API, et assurer une gestion des identités sécurisée et évolutive via les protocoles SSO, SAML et OIDC.

Collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour faciliter le packaging et le déploiement dans les environnements SaaS, en garantissant la cohérence et l'alignement des licences.

Leadership transversal

Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de conception, d'assurance qualité et de mise en production pour définir, développer, tester et lancer les fonctionnalités.

Travailler avec les équipes de réussite client, de services professionnels et de support pour garantir la disponibilité des produits et le transfert de connaissances.

Communiquer clairement la feuille de route, les échéanciers de mise en production et les modifications apportées aux produits aux parties prenantes internes et externes.

Qualifications

Requises

Plus de 5 ans d'expérience en gestion de produits ou dans un rôle similaire au sein d'un environnement SaaS ou de logiciels d'entreprise. Expérience avérée dans le lancement de fonctionnalités destinées aux clients, favorisant l'adoption, l'utilisation et la satisfaction.

Solide compréhension technique des API, des intégrations et des protocoles d'identité (ex. : SSO, SAML).

Capacité à recueillir et synthétiser les retours clients et à les traduire en actions produit pertinentes et à fort impact.

Expérience de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et de gestion de feuilles de route sur plusieurs versions.

Atouts

Expérience des plateformes liées à l'apprentissage, au feedback ou à l'analyse de données dans les secteurs de l'éducation ou de l'entreprise.

Familiarité avec les pipelines de déploiement SaaS, la planification des versions et la gestion des licences.

Expérience en conception d'expérience utilisateur ou en stratégies d'engagement comportemental.

Qualités clés

Orientation client et data-driven, avec une forte capacité à transformer les insights en orientation produit.

Esprit systémique, capable de simplifier les flux de travail complexes pour créer des solutions produit élégantes.

Excellentes compétences en communication, permettant d'apporter de la clarté aux équipes pluridisciplinaires et aux échanges avec les clients. Organisé(e), proactif(ve) et à l'aise avec la gestion de multiples priorités et échéances.

Autres exigences :

Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

Pourquoi rejoindre Explorance ?

Vous intégrerez une équipe collaborative et engagée, qui conçoit des produits à fort impact utilisés par des institutions et organisations de premier plan à travers le monde. Chez Explorance, nous valorisons la curiosité, l'autonomie et la formation continue. Vous aurez l'opportunité de façonner des expériences enrichissantes pour des millions d'utilisateurs.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

À propos d’Explorance

Explorance permet aux organisations de disposer d’analytique de données au service du feedback organisationnel nouvelle génération afin d’accélérer la transition de l’information à l’action, encourageant ainsi la philosophie du « Feedback for the brave » pour stimuler l’objectif, l’impact, et la croissance.

Forte de ses 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d’enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter, et MLY.

Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréat du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché du feedback à 360 degrés selon Fortune Business Insights.

Pour plus d’informations, visitez explorance.com ou contactez-nous sur LinkedIn, Facebook et X.

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About Explorance

Explorance is a global leader in feedback analytics, helping organizations in higher education and enterprise markets make better decisions through data. Our solutions—including Blue, BlueX, Metrics That Matter, and MLY—enable customers to close feedback loops, improve engagement, and drive meaningful change.

As our product ecosystem grows, we are looking for a Product Manager to lead cross-functional initiatives that elevate product value, strengthen platform integration, and drive customer adoption and satisfaction.

Role Overview

As a Product Manager at Explorance, you will own the strategy, roadmap, and execution for key product areas. You will work across engineering, design, QA, release, and customer-facing teams to define and deliver features that solve real problems and create measurable value for users. A key part of your role will involve collaborating with customers—through early access programs, roadmap discussions, and hands-on problem solving—to ensure our products are aligned with customer needs and market trends.

Key Responsibilities

Product Strategy \& Roadmap

Define and manage product vision, goals, and success metrics in alignment with customer needs and Explorance’s strategic direction.

Own and prioritize product roadmaps, balancing long-term vision with near-term execution.

Lead product lifecycle activities from discovery through delivery, ensuring high-quality releases that meet market requirements.

Customer Collaboration \& Engagement

Collaborate directly with customers to understand their goals, challenges, and evolving feedback needs.

Facilitate early access and pilot programs, gathering insights to validate direction and de-risk releases.

Translate customer conversations, usage data, and support feedback into actionable product decisions.

Drive product usage and engagement by simplifying workflows and creating value-driven experiences.

Integrations \& Interoperability

Own integration strategy across third-party platforms including Learning Management Systems (e.g., Canvas, Brightspace), communication tools (e.g., Slack, Teams, Zoom), and enterprise systems (e.g., HRIS, CRM, analytics).

Define and evolve API capabilities, and support secure, scalable identity management via SSO, SAML, and OIDC protocols.

Partner with engineering to support packaging and deployment readiness across SaaS environments, ensuring consistency and licensing alignment.

Cross-Functional Leadership

Collaborate with Engineering, Design, QA, and Release teams to scope, build, test, and launch features.

Work with Customer Success, Professional Services, and Support to ensure product readiness and knowledge transfer.

Communicate roadmap, release timelines, and product changes clearly across internal and external stakeholders.

Qualifications

Required

5+ years of experience in product management or a closely related role in a SaaS or enterprise software environment.

Proven track record of launching customer-facing features that drive adoption, usage, and satisfaction.

Strong technical understanding of APIs, integrations, and identity protocols (e.g., SSO, SAML).

Ability to gather and synthesize customer input and translate it into well-scoped, high-impact product work.

Experience collaborating with cross-functional teams and managing roadmaps across multiple releases.

Nice to Have

Experience with platforms related to learning, feedback, or analytics in education or enterprise contexts.

Familiarity with SaaS deployment pipelines, release planning, and licensing coordination.

Background in user experience design or behavior-based engagement strategies.

Key Attributes

Customer-focused and data-driven, with a strong ability to turn insight into product direction.

Systems thinker who thrives on simplifying complex workflows into elegant product solutions.

Confident communicator who brings clarity to cross-functional teams and customer-facing conversations.

Organized, proactive, and comfortable managing multiple priorities and timelines.

Other Requirements:

Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident that is interested in being part of a vibrant and highly engaged at-the-office culture.

Why Join Explorance

You will be part of a collaborative, purpose-driven team delivering impactful products used by leading institutions and organizations worldwide. At Explorance, we value curiosity, autonomy, and continuous learning—and you will have the opportunity to shape meaningful experiences for millions of users.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.

Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.

Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.

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