Product Manager Especialista – CRM, Dados e Integrações
Estamos em busca de um(a) Product Manager Especialista para liderar a evolução dos sistemas que sustentam o CRM da empresa, com forte foco em integrações, governança e qualidade de dados.
Essa posição terá papel estratégico ao conectar negócio e tecnologia, garantindo dados confiáveis, integrados e prontos para escalar campanhas e iniciativas digitais.
O(a) profissional será responsável pela gestão dos squads de CRM Tech, DBM e MDM, assegurando ingestões consistentes de dados, integrações com Apps, E-commerce e a correta orquestração de dados na plataforma Insider.
Contexto Técnico – MDM (Master Data Management)
MDM é o conjunto de processos, governança e tecnologias voltados à unificação e confiabilidade dos dados mestres, como clientes, contas, endereços e consentimentos.
O MDM estabelece o Golden Record e a Single Source of Truth (SSOT), reduzindo duplicidades, garantindo consistência entre sistemas e viabilizando iniciativas estratégicas, como login único (SSO) entre produtos financeiros.
Projetos Estratégicos sob sua Liderança
Login único (SSO) entre produtos financeiros e demais canais
Unificação de perfis de clientes (Customer 360), com deduplicação e governança de consentimentos (LGPD)
Integrações near real-time entre sistemas internos, Apps, E-commerce e Insider para segmentações e gatilhos comportamentais
Evolução do cadastro unificado (Golden Record) e das camadas de qualidade de dados (regras, SLAs, monitoramento e health checks)
Escala e performance do DBM para ativações de CRM com baixo tempo de processamento
Criação e acompanhamento de dashboards executivos de performance e qualidade de dados, com exposição recorrente à diretoria e C-level
Observação: embora a posição lidere a priorização e o roadmap do squad de MDM, a experiência profunda em MDM é considerada um diferencial, contando com o suporte de especialistas técnicos na execução.
Missão
Conduzir a evolução dos sistemas internos que suportam o CRM, garantindo que dados corretos, confiáveis e atualizados estejam integrados à plataforma Insider, viabilizando campanhas eficientes e iniciativas estratégicas como o login único entre produtos financeiros.
Principais Responsabilidades
Gerenciar o roadmap dos squads de CRM Tech e DBM, alinhando entregas à estratégia da empresa
Garantir a ingestão e integração de dados entre sistemas internos e a plataforma Insider
Assegurar qualidade, consistência e disponibilidade dos dados para segmentações e ativações de CRM
Apoiar a operação de DBM, garantindo estrutura e performance dos dados
Definir e evoluir governança e critérios de qualidade de dados, monitorando KPIs e SLAs
Facilitar a comunicação entre áreas técnicas e de negócio, promovendo alinhamento e engajamento
Monitorar indicadores de performance dos produtos e propor melhorias contínuas
Disseminar boas práticas de produto e cultura orientada a dados entre os squads
Requisitos
Formação
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
Experiência
Atuação prévia como Product Manager, Product Owner ou função similar
Experiência com gestão de squads ágeis, backlog e priorização
Vivência em projetos de CRM, governança de dados e marketing automation
Experiência com integrações entre sistemas
Conhecimentos Técnicos
Arquitetura de dados e integrações
Ferramentas de análise e visualização de dados (Databricks, Power BI, Tableau ou similares)
Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
SQL (obrigatório)
Habilidades Comportamentais
Comunicação clara, estruturada e assertiva
Capacidade de negociação e gestão de conflitos
Perfil analítico, orientado a resultados e com visão estratégica
Facilidade para transitar entre áreas técnicas e de negócio
Diferenciais
Experiência com MDM (Master Data Management) e centralização de cadastros
Conhecimento em Python para manipulação e análise de dados
Vivência em projetos de integração com Apps e E-commerce
Modelo: Home Office
Contratação: PJ
Possuir equipamento próprio para utilização.
Interessados(as)
Entre em contato com Erica de Oliveira Carvalho
E-mail: erica.carvalho@gsoftware.com.br
WhatsApp: (11) 91554-4060
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