Job Information
Date Opened
10/09/2025Industry
BankingSalary
€3.660,28 tot €5.450,00Job Type
Full timeWork Experience
2-3 yearsCity
AmsterdamState/Province
Noord-HollandCountry
NetherlandsZip/Postal Code
1102 BH### Job Description
Maak impact in de strijd tegen fraude
Wil jij werken aan veilige, gebruiksvriendelijke digitale bankoplossingen die dagelijks miljoenen klanten beschermen? Binnen de Fraude-afdeling van ING draait alles om het combineren van veiligheid en gebruiksgemak. Onze systemen zorgen ervoor dat elke authenticatie en goedkeuring soepel en betrouwbaar verloopt, zodat klanten zorgeloos kunnen bankieren.
Onze missie is helder:
“Wij maken het voor de samenleving mogelijk om soepel en veilig te bankieren. Door koploper te zijn in de strijd tegen fraude, beschermen we de financiële gezondheid van onze klanten.”
We staan midden in een digitale revolutie waarin AI zowel kansen als risico’s biedt. ING wil de toonaangevende digitale bank van Europa worden en bij Product Family Fraud NL draag jij daar direct aan bij. Ons doel is om fraude te voorkomen of tijdig te detecteren, zonder in te leveren op gebruiksgemak. Over de functie
Als Fraud Management Product Expert (Productmanager) maak je deel uit van het domein Authentication \& Consent binnen Fraud NL. Dit is een afdeling met een unieke positie in de bank, want hier staat veiligheid centraal.
Je speelt een sleutelrol als contractowner en verbinder tussen externe leveranciers en interne journey owners. Jij zorgt dat onze producten betrouwbaar, compliant en klantvriendelijk blijven.
De functie is ideaal voor een gedreven professional met een paar jaar ervaring, iemand die wil groeien binnen een complexe, innovatieve en maatschappelijke context.
Omdat je werkt voor de Nederlandse markt, is een uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels belangrijk.
De startdatum is begin januari, omdat dit een gevoelige positie is waarvoor een uitgebreide screening plaatsvindt. Deze procedure neemt iets meer tijd in beslag dan een reguliere screening. Wat ga je doen?
Je werkt samen met productmanagers, engineers en de product(area) lead aan de verdere digitalisering van ING’s fraudepreventie. Jij combineert de behoeften van verschillende afdelingen met onze ambitie om klanten veilig, snel en moeiteloos te laten bankieren. Jouw verantwoordelijkheden:
Je draagt bij aan de aim for growth-roadmap vanuit een fraudepreventieperspectief.
Je bent verantwoordelijk voor de volledige productlevenscyclus, van idee tot implementatie.
Je bedenkt nieuwe oplossingen samen met UX-experts en kanaalspecialisten en optimaliseert de klantreis.
Je beoordeelt risico’s en bepaalt mitigerende maatregelen.
Je verzorgt communicatie richting klanten (bijvoorbeeld op ING.nl) en zorgt dat collega’s in ondersteunende kanalen goed geïnformeerd zijn.
Je beheert identificatiemiddelen die geleverd worden door externe leveranciers, onder meer gebruikt bij online onboarding.
Daarbij organiseer je service level meetings, voer je IT-risicoanalyses uit en ondersteun je het planningsproces met verkeersprognoses.
Requirements
Waar jij het verschil maakt
Je werkt in een omgeving waar digitalisering en veiligheid hand in hand gaan. Samen met je team zorg je ervoor dat onze diensten veilig en 24/7 beschikbaar zijn.
Je vertaalt klant- en businessbehoeften naar concrete verbeteringen en draagt zo bij aan een veilige digitale bankervaring voor iedereen. Wat neem je mee
2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een Agile-omgeving (bijvoorbeeld als Customer Journey Expert, Business Process Manager, Product Manager of Business Analyst)
Ervaring met het verfijnen en implementeren van nieuwe features
Affiniteit met IT en inzicht in IT-landschappen
Sterke conceptuele en analytische vaardigheden
Vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden
Uitstekend stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden
Een proactieve houding in het vragen en geven van feedback
Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Een relevante hbo- of wo-opleiding
Benefits
Wat wij bieden
Een contract van 24 maanden, met de intentie om daarna over te gaan naar een dienstverband bij ING
Een werkweek van 36 uur
Een salaris van €3.660,28 tot €5.450,00 (op basis van 36 uur en afhankelijk van ervaring)
Hybride werken, met thuiswerk- en reiskostenvergoeding
Vakantiegeld, 13e maand en een pensioenregeling
Een sensitieve functie waarbij een uitgebreide screening onderdeel is van de procedure