Analista de Usabilidade Pleno

A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia. Oferecemos serviços de nuvem hyperscale com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do mercado, suporte em português tornando a nuvem mais acessível a todos.

Procuramos um(a) Analista de Usabilidade Pleno que atuará em um time de produto responsável por evoluir a experiência dos nossos serviços em nuvem — desde o portal de autosserviço e o console de gestão até fluxos de contratação, provisionamento, monitoramento e billing. Você será peça-chave para garantir que soluções altamente técnicas sejam compreensíveis, utilizáveis e desejáveis para nossos clientes, trabalhando em parceria com Product Managers, engenheiros(as), especialistas em cloud e outras áreas do ecossistema Magalu

Responsabilidades:

Entender profundamente o usuário

• Conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, surveys rápidos, análise de uso) com perfis como devs, equipes de TI e decisores de negócio.

• Mapear jornadas e fluxos críticos (onboarding, criação de recursos, gestão de custos, segurança, suporte) e identificar pontos de fricção e oportunidade.

• Traduzir necessidades de PMEs e clientes corporativos em problemas de produto claros.

Desenhar experiências de produto ponta a ponta

• Criar fluxos, wireframes e protótipos de baixa e alta fidelidade para o console da Magalu Cloud e demais interfaces (web, eventualmente mobile/responsivo).

• Definir interações e microinterações que tornem a experiência de nuvem mais simples e menos intimidadora para quem não é especialista.

• Trabalhar com componentes do design system da casa e propor melhorias alinhadas com a identidade digital Magalu.

Colaborar com o time de produto e engenharia

• Co-criar soluções em conjunto com PMs, tech leads e engenheiros(as), participando da priorização do backlog e discovery contínuo.

• Detalhar especificações de interface (layouts, estados, regras) para garantir uma boa implementação.

• Acompanhar a entrega, revisando builds, coletando feedback e refinando a experiência em ciclos curtos.

Medir, aprender e iterar

• Formular hipóteses de design e experimentos (A/B, testes comparativos, protótipos em laboratório).

• Definir e acompanhar métricas de sucesso de UX (taxa de conclusão de fluxo, tempo de tarefa, NPS/CSAT, redução de tickets de suporte, etc.).

• Documentar aprendizados e compartilhar com outras squads e áreas (produto, negócio, marketing, CX).

Requisitos obrigatórios:

Estamos buscando alguém com perfil pleno, com boa autonomia e ainda abertura para aprender. Alguns pontos importantes:

Experiência prévia como Product Designer / UX/UI Designer, atuando em produto digital (web/app), preferencialmente em contexto SaaS, plataforma ou B2B.

Capacidade de conduzir o processo de design de ponta a ponta: entendimento de problema, pesquisa exploratória, ideação, prototipação, testes e refinamento.

Vivência prática com ferramentas de design (Figma ou similares) e com design systems.

Boa base de UX (arquitetura de informação, usabilidade, fluxos complexos) e UI (layout, tipografia, hierarquia visual, estados, acessibilidade básica).

Experiência colaborando com squads de produto ágeis (Scrum, Kanban ou similar).

Habilidade de comunicação clara, sabendo defender decisões de design com base em dados, contexto de negócio e impacto para o usuário.

Perfil analítico, com curiosidade para entender métricas e impacto de produto.

Português fluente; inglês técnico desejável para leitura de materiais e ferramentas.

Diferenciais

Experiência com produtos de infraestrutura ou tecnologia para desenvolvedores (cloud, DevTools, APIs, plataformas de dados etc.).

Vivência em produtos B2B ou focados em PMEs.

Experiência em pesquisa de UX (planejamento, condução e análise).

Noções de design de informação e visualização de dados (dashboards, monitoramento, relatórios).

Familiaridade com práticas de Design Ops e contribuição para design system.

Conhecimento básico de conceitos de cloud computing (compute, storage, database, redes, segurança, identidade/acesso).

Aqui na Magalu Cloud, acreditamos em pessoas que constroem junto e promovem um ambiente de aprendizado e inovação constante. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer! Valorizamos autonomia, responsabilidade e entregas ágeis, com um ambiente colaborativo e sem burocracia. Nosso ritmo é acelerado, mas equilibramos qualidade e planejamento.

Valorizamos também a diversidade e a inclusão em todas as nossas vagas. Aqui na Magalu Cloud, todas as pessoas são bem-vindas – independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Se encaixa no perfil? Venha fazer parte do nosso time!