Architecte de solutions cloud / Cloud Solution Architect- Power Platform and Agentic AI

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Avec plus de 17 000 employés à travers le monde, la mission de l’organisation Customer Experience \& Success (CE\&S) est de permettre à nos clients d’accélérer la création de valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées, tirant parti des produits et services Microsoft, portées par nos talents et notre culture. Rejoignez CE\&S et contribuez à bâtir un avenir où les clients atteignent plus rapidement leurs objectifs d’affaires grâce à une technologie toujours plus performante.

Nous recherchons un(e) Architecte de solutions cloud (Cloud Solution Architect – CSA) spécialisé(e) en Power Platform et en intelligence artificielle agentique, passionné(e) par la transformation des applications métier et de l’automatisation intelligente de nos clients sur la plateforme Microsoft. Il s’agit d’un rôle orienté client, responsable à la fois de la relation technique Business Applications et de la stratégie technique entre le client et Microsoft.

Dans ce rôle, vous aiderez les clients à maximiser la valeur de leurs investissements Microsoft en concevant et en guidant des solutions basées sur Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, ainsi que sur des agents alimentés par l’IA développés avec Copilot Studio. Vous accompagnerez les clients à travers des activités de conception d’architecture, de recommandations d’implémentation et de gestion de la santé opérationnelle, afin de permettre le déploiement de solutions low‑code et IA évolutives, sécurisées et gouvernées.

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience \& Success (CE\&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE\&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA) specializing in Power Platform and Agentic AI, who is passionate about driving our customers’ business applications and intelligent automation transformation on the Microsoft platform. This is a customer‑facing role that owns both the Business Applications technical relationship and technical strategy between the customer and Microsoft.

In this role, you will help customers maximize the value of their Microsoft investments by designing and guiding solutions across Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, and AI‑powered agents built with Copilot Studio. You will engage customers through architecture design, implementation guidance, and operational health engagements, enabling scalable, secure, and governed low‑code and AI solutions.

You will work closely with business and technical stakeholders to identify high‑value use cases, define transformation roadmaps, and drive adoption of automation and agentic AI capabilities that deliver measurable business outcomes.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

Satisfaction client: Favoriser une satisfaction client élevée et agir en tant que conseiller de confiance auprès des clients et des partenaires en s’appuyant sur les fondamentaux de Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse) et les capacités IA (Copilot dans Power Platform, Azure AI) afin d’atteindre les résultats définis dans les plans de réussite client. Être à l’écoute active des besoins des clients et savoir les challenger de manière constructive afin de générer les meilleurs résultats métier et techniques.

Insights clients et partenaires

Collecter et faire remonter des retours exploitables et des insights issus des clients et partenaires vers les équipes Microsoft concernées, y compris les équipes Produits, afin de contribuer à l’évolution de la feuille de route et à l’amélioration continue de l’écosystème Power Platform.

Accélération de la création de valeur

Engager les décideurs métier et techniques pour stimuler l’adoption, l’intention et la montée en compétences autour des solutions Power Platform. Collaborer étroitement avec les parties prenantes commerciales et techniques afin de définir des feuilles de route client accélérant les résultats business, l’automatisation des processus et la transformation low-code, tout en sécurisant une valeur et une croissance durables.

IA agentique et automatisation intelligenteConcevoir, positionner et activer des agents alimentés par l’IA à l’aide de Power Platform et Copilot Studio, afin d’automatiser des processus métier de bout en bout, d’orchestrer des scénarios human‑in‑the‑loop et d’améliorer la prise de décision. Conseiller les clients sur l’usage pertinent et responsable de l’IA agentique, en garantissant des solutions évolutives, sécurisées, gouvernées et alignées sur les objectifs métier.

Croissance de l’usage (Cloud \& Support) Contribuer aux résultats Customer Success en aidant les clients à comprendre et à tirer pleinement parti de la valeur de Power Platform. Animer des ateliers d’architecture et de conception de solutions sur Power Apps, Power Automate, Power BI et Dataverse, répondre aux questions techniques et de gouvernance, et partager les bonnes pratiques pour des déploiements sécurisés, évolutifs et durables.

Levé des freins à l’adoption et au go‑live

Identifier et résoudre les freins techniques, de gouvernance ou organisationnels impactant la mise en production des initiatives Power Platform. Mener des échanges métier et techniques pour maximiser la valeur des investissements Microsoft, en livrant des solutions conformes aux bonnes pratiques Microsoft, aux exigences de sécurité et à une logique de réutilisation d’assets (IP).

Culture du « Learn It All » Faire preuve d’un fort mindset de croissance, en alignant de manière continue le développement des compétences individuelles avec l’innovation Power Platform, les capacités IA, les besoins clients et les objectifs Customer Success.

Participer activement aux communautés internes et externes, partager son expertise, contribuer à la création et à la réutilisation d’IP, et apprendre des pairs afin d’accélérer les parcours de transformation digitale, low-code et d’automatisation des clients.

Compétences et aptitudes

Gestion des relations métier Capacité à développer et maintenir des relations de travail positives avec les managers, les équipes, les clients et les partenaires. Faire preuve d’empathie, d’accessibilité et de respect, tout en prenant le temps d’adresser les préoccupations des parties prenantes.

Gestion du changement Capacité à définir et mettre en œuvre des processus et des technologies pour accompagner le changement, qu’il s’agisse de s’adapter à de nouveaux environnements, de piloter des transformations ou d’influencer l’évolution des pratiques.

Customer Advocacy Compréhension approfondie de la défense des intérêts clients, avec une attention continue portée à leurs besoins, l’anticipation de leurs attentes, la réactivité aux demandes et une approche orientée service.

Conseiller de confiance Aptitude à bâtir un statut de conseiller de confiance et des relations solides avec l’ensemble des parties prenantes (décideurs métier et techniques), grâce à une compréhension approfondie des enjeux clients et des technologies Microsoft.

Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction and become a trusted advisor to customers and partners by leveraging Power Platform fundamentals (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse) and AI capabilities (Copilot in Power Platform, Azure AI) to deliver on defined Customer Success Plan outcomes. Actively listen and respectfully challenge customers to drive the best business and technical outcomes.

Customer/Partner Insights: Surface actionable feedback and insights from customers and partners to relevant Microsoft teams, including Product Groups, to inform roadmap evolution and continuous improvement of the Power Platform ecosystem.

Accelerate Value Realization: Engage business and technical decision makers to drive intent, enablement, and adoption of Power Platform solutions. Partner with sales and technical stakeholders to identify and develop customer-specific roadmaps that accelerate business outcomes, process automation, and low-code transformation while securing long-term value and growth.

Agentic AI \& Intelligent Automation: Design, position, and enable AI‑powered agents using Power Platform and Copilot Studio to automate end‑to‑end business processes, orchestrate human‑in‑the‑loop scenarios, and augment decision‑making. Guide customers on when and how to leverage agentic AI responsibly, ensuring solutions are scalable, secure, and aligned to governance and business outcomes.

Usage (Cloud \& Support) Growth: Drive Customer Success outcomes by helping customers understand and realize the value of the Power Platform. Lead architecture and solution design sessions across Power Apps, Power Automate, Power BI, and Dataverse, address customer and governance questions, and provide best practices for scalable, secure deployment within the customer environment.

Remove Adoption \& Go‑Live Blockers: Identify and resolve technical, governance, or organizational blockers impacting the go‑live of Power Platform initiatives. Lead business and technical conversations to help customers maximize value from their Microsoft investments, delivering solutions in alignment with Microsoft best practices, security standards, and reusable IP.

Learn It All: Demonstrate a strong growth mindset by continuously aligning individual skilling with Power Platform innovation, AI capabilities, customer needs, and Customer Success goals.

Accelerate Customer Outcomes \& IP Reuse: Actively participate in internal and external communities to share expertise, contribute to and contribute to and reuse IP, and learn from peers to accelerate customers’ low‑code, automation, and digital transformation journeys.

Capabilities and Skills

Business Relationship Management: The ability to develop and maintain positive working relationships with supervisors, staff, managers, customers, and vendors. This includes expressing empathy and compassion when dealing with the needs and problems of others, being approachable, taking time to address the concerns of coworkers, and treating others with respect and dignity.

Change Management: The ability to define and implement procedures and/or technologies to deal with changes in the environment. This may include adapting to change, controlling change, and/or affecting change.

Customer Advocacy: Knowledge of Customer Advocacy, a continuing focus on the requirements of the company’s customers, anticipating their needs, remaining sensitive to customers while performing services for them, being responsive to customer requests, generally working on their behalf.

Trusted Advisor: The ability to build trusted advisor status and deep relationships across stakeholders (e.g., technical decision makers, business decision makers) through an understanding of customer needs and technologies.

Qualifications

Qualifications requises (RQs)

Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 4 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :technologies cloud et/ou d’infrastructure, consultation ou support en technologies de l’information (TI), administration de systèmes, opérations réseau, développement ou support logiciel, solutions technologiques, développement de pratiques, architecture et/ou services-conseils,

OU une expérience équivalente.

Microsoft s’engage à respecter et à promouvoir l’usage de la langue française dans le milieu de travail lorsque cela est applicable. Toutefois, pour ce poste précis, la maîtrise du français et de l’anglais est une exigence professionnelle justifiée, en raison de la nature technique et spécialisée du rôle. Cette exigence est nécessaire afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de collaborer étroitement avec des collègues et des équipes situés à l’échelle mondiale.

Qualifications souhaitées (PQs)

Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 8 ans d’expérience dans les technologies cloud et/ou d’infrastructure, la consultation ou le support TI, l’administration de systèmes, les opérations réseau, le développement ou support logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou les services-conseils,

OU

Maîtrise en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 6 ans d’expérience dans les technologies cloud, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou les services-conseils,

OU une expérience équivalente.

Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle (interne et/ou externe).

Au moins 4 ans d’expérience de travail sur des projets techniques.

Détention de certifications techniques cloud (ex. : Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud, certifications en sécurité).

Required Qualifications (RQs):

Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

• OR equivalent experience

Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Preferred Qualifications (PQs)

Bachelors Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

• OR Masters Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

• OR equivalent experience

4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).

4+ years experience working on technical projects.

Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).

Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year.

Find additional pay information here:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process.