Consultant ServiceNow technique confirmé (3 à 8 ans d?expérience minimum)
Maîtrise impérative de :
ServiceNow (paramétrage avancé, scripting, interfaces)
JavaScript
Expérience significative en customisation de progiciels et en développement sur ServiceNow
Capacité à travailler en anglais professionnel (oral et écrit)
Autonomie technique avec aptitude à accompagner et assister des profils plus juniors
Une connaissance en performance analytics ServiceNow est un plus
Profil candidat:
Réaliser des paramétrages avancés et développements spécifiques sur ServiceNow
Intervenir sur :
Interfaces utilisateurs
Portail front-office
Déploiement de nouvelles fonctionnalités
Participer aux phases d?analyse fonctionnelle :
Compréhension des besoins métiers
Analyse des écarts entre le standard et les besoins spécifiques
Définition des interfaces avec le SI existant
Prototyper et modéliser les processus selon les standards du progiciel
Contribuer aux phases de tests :
Tests unitaires et d?intégration
Identification et résolution des dysfonctionnements
Assurer la maintenance corrective et évolutive
Rédiger la documentation technique et contribuer aux supports de formation utilisateurs
Tracer les évolutions et interventions dans une base de connaissances
Produire un CRA comme livrable principal