PRODUCT MANAGER IA

À propos

L’ambition de Mayday est de devenir le leader mondial de la gestion des connaissances pour la relation client, en s’appuyant sur l’IA.

Après 4 Ans De Forte Croissance Et D’éducation Du Marché Français, Alors Que Les Directions De La Relation Client Sont Désormais Plus Matures Sur Le Sujet Du Knowledge Management Et Construisent Des Projets Concrets, Mayday Entame Un Nouveau Tournant

Une diversification produit : notre produit phare, la base de connaissance, est complété par une solution de centre d’aide et une plateforme de formation.

Le développement et l'intégration de l'IA Générative à travers l'ensemble de nos briques produit

Un lancement en Europe

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreux grands groupes (BNP Paribas, La Poste, Fnac Darty...) et licornes françaises (Qonto, Lydia, Payfit, VestiaireCollective ...)

Mayday continue actuellement de recruter sa core team pour poursuivre sa croissance fulgurante, et réinventer le service client.

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e)

Product Manager

passionné(e) par l'

innovation, l'intelligence artificielle et la recherche \& développement

pour rejoindre notre

squad Brain

. Tu auras la responsabilité de définir et d'exécuter la stratégie produit afin d'apporter les fonctionnalités d'IA à plus forte valeur ajoutée à nos utilisateurs. Pour ce faire, tu collaboreras avec Benjamin, cofondateur et CPO de Mayday, Victor (Head of Data) ainsi que l'ensemble des PMs de l'entreprise.

En tant que Product Manager IA, tu intégreras l’équipe Product de Mayday. Ta mission consistera à :

Collaborer à la définition et la construction des fonctionnalités d'IA Générative pour apporter le plus de valeurs à nos utilisateurs.

Analyser les tendances et attentes du marché pour challenger en continu les décisions de conception et être moteur de l'innovation.

Comprendre nos clients en tirant parti des données qualitatives (user research) et quantitatives (analytics, Amplitude, user flows) pour prendre des décisions de conception.

Rédiger des spécifications fonctionnelles de concert avec Victor (Head of Data et lead de la squad).

Orchestrer la communication entre l'équipe produit et les rituels agiles (dailys, kickoff, rétrospective) de ta squad pour t’assurer d’être un expert métier porteur de la voix du client sur lequel chaque développeur peut compter.

Incarner la vision produit et l’ambition très forte de notre équipe product.

Chez Mayday l’apprentissage est une valeur fondatrice de notre entreprise. Tu as envie de bâtir une expertise tech et produit ? Tu as envie de trouver une entreprise où la performance du produit est au cœur du business model ? Tu as envie de travailler sur un produit vraiment innovant où chaque fonctionnalité est réfléchie en plaçant l’utilisateur au centre ? N’hésite plus à postuler !

Mission et challenges quotidiens

🔍

PRODUCT VISION AND ROADMAP :

Tu seras moteur de la vision produit :

En challengeant les orientations à court terme et moyen terme au regard de ton backlog.

En incarnant la vision long terme au sein de ta squad.

En co-construisant la roadmap avec Ben le CPO.

🔭 PRODUCT DISCOVERY Tu Seras Garant Du Fait Que Nous Plaçons Toujours Au Coeur De Nos Décisions Les Besoins De Nos Clients. Ainsi Tu Seras En Charge

D’explorer des pistes d’améliorations de certains KPIs d’adoption et d’usage à travers de l’analyse quantitative et qualitative

De formuler des hypothèses concrètes pour challenger des décisions produit

D’évaluer stratégiquement l’impact et le ROI des développements qui passeraient dans la partie delivery

📊

PRODUCT DELIVERY

Tu seras un maillon centrale de la squad au quotidien et sera en charge de :

Préparer les sprints en travaillant sur les user stories et les spécifications fonctionnelles de concert avec le pôle design et le lead tech.

Prioriser le backlog de priorités et de bugs qui remontera de l’équipe CSM.

Encadrer le delivery des sprints via les rituels agiles de kickoff, daily et retrospective.

Etre un expert porteur de la voix du client pour orienter les décisions quotidiennes au plus proche des besoins de nos utilisateurs.

Etre responsable des phases de QA testing permettant de délivrer des fonctionnalités à la hauteur de nos standards de qualité.

🎨

PRODUCT MARKETING

Tu seras en charge de mettre à jour le changelog et de marketer les releases importantes pour faire briller les nouveautés de Mayday.

📢

PRODUCT OPS

Tu orchestreras les changements dans la documentation produit ainsi que la communication interne sur les nouveautés afin que les équipes Sales et Success de Mayday soient toujours au fait des changements produit.

🪄

AND MUCH MORE :

**Devenir un expert du produit, de la tech, du design et de la relation client !

En parallèle

Tu découvriras le monde fascinant de l’analyse de la psychologie de nos utilisateurs pour prendre les meilleures décisions de design de features

Tu échangeras directement avec Ben le CPO en charge de la partie Product, Customer Success \& Design, pour prendre des feedbacks utilisateurs, challenger tes décisions et participer à l’évolution constante de notre solution

Tu collaboreras avec les autres PMs pour mener la delivery de vos squads du début à la fin, se soutenir mutuellement et promouvoir la culture produit au sein de Mayday

Tu seras écouté(e) sur toutes tes propositions pour améliorer le produit en continu.

Profil recherché

🥇 Tu es la candidate ou le candidat idéal si tu t’identifies dans ce qui suit :

Hard Skills

📚 Tu as une expérience significative en tant que PM, idéalement dans un environnement IA ou R\&D.

🤝 Tu as une bonne compréhension des concepts d'intelligence artificielle, de machine learning et de data science.

🚀 Tu es capable de traduire des besoins complexes en solutions produits concrètes et innovantes.

⏰ Tu fais preuve d'autonomie et tu es capable de hiérarchiser les tâches pour mener à bien tes projets de A à Z en fonction des priorités

🤹‍♂️ Tu es polyvalent et tu prends du plaisir en travaillant sur des projets divers et variés

✍️ Tu es rigoureus(e), exigent(e) et tu vises toujours à livrer des fonctionnalités de qualité aux clients et utilisateurs

💡 Tu es curieus(e) et tu t’interroges sans cesse sur les patterns d'IA qui font des produits que tu préfères une expérience utilisateur exceptionnelle

Soft Skills

📞 Tu es passionné par l’univers du service client, care et customer success

💼 Tu aimes le relationnel et tu sais créer une atmosphère de travail conviviale et rigoureuse

🤓 Tu aimes trouver des solutions et des hacks pour faire avancer des projets parfois longs et complexes

🚀 Tu as une appétence pour l’univers startup ; tu as l’envie et l’ambition de faire partie d’une belle aventure avec une croissance forte et donc des opportunités nombreuses

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces. C’est pourquoi le process se décomposera comme ceci :

1 entretien de fit avec Lucile, Product Manager - 30 min

Etude de cas à distance ou en présentiel - 1h30

1 entretien fit avec plusieurs de tes futures collègues - 30 minutes

1 call avec les co-fondateurs Hugo et Damien - 1h

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Lieu : Paris

Expérience : \> 2 ans

Télétravail ponctuel autorisé

Salaire : entre 45000€ et 70000€ / an