Deputy Product Support Manager (H/F)

Lieu : Orléans, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense \& Sécurité, Aéronautique \& Spatial, et Cyber \& Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche \& Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

Le Secteur Customer Worldwide Services (CWS) assure, pour les Business Lines Surface Radar (SRA) et Integrated Air Systems (IAS), la satisfaction de ses clients et développe l’activité services sur l’ensemble des radars militaires de Thales. Le service PSM a en charge la pérennité de l’ensemble ces produits. Les missions du rôle Product Support manager (PSM) sont :

Disponibilité et fiabilité du produit

Performance du système de soutien

Stratégie de cycle de vie du produit et du système de soutien

Capitalisation au profit des produits et services

Du fait des besoins sur le parc "Famille de missiles sol-air futurs", nous recherchons un adjoint PSM pour assurer conjointement, le pilotage de l’ensemble des activités du système. Les équipes impliquées sont actuellement basées à Limours et à Fleury. Des déplacements entre les deux sites est à prévoir selon les sujets.

En tant que Deputy Product Support Manager vous être responsable du support de Produit en service. Vos missions seront de :

Piloter en mode projet des traitements d’obsolescence dont les principales activités à cadencer sont :

• Piloter les activités pour le traitement des obsolescences, superviser les différentes étapes pour garantir une solution viable opérationnellement et en adéquation avec les délais attendus.

• Supporter les équipes projets à définir la stratégie d’implémentation sur le parc.

• Fédérer tout au long du processus les différents acteurs ingénierie, soutien, fournisseur, projet.

Superviser l’ensemble des faits techniques majeurs en service

• Piloter les expertises/test, analyse des causes racines avec l’objectif de proposer une solution adaptée au contexte client.

• Assurer/piloter le traitement des questions techniques complexes clients (sujet hors concept de soutien) et s’appuyer du support de l’ingénierie produit, ingénierie service, fournisseurs pour y répondre.

• Préparer/argumenter les propositions vers le projet.

Contribuer à la capitalisation des faits techniques, des solutions de traitements mais aussi à la gestion des évolutions produit, la mise à jour du référentiel de soutien, pour assurer une maitrise du produit, sa « pérennité », durant tout son cycle de vie.

Rédiger/ contribuer ou valider les livrables projets tel que les rapports de pérennités, les rapports d’analyse de Faits techniques, les bulletins de Services, des rapports de réparations …

Veiller le périmètre complémentaire au radar (Shelter MRI, SDI, servitude … ) pour proposer une stratégie de pérennité

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, vous avez des compétences/de l'expérience dans:

Le maintien en condition opérationnelle de produits en service

Le traitement de faits techniques, idéalement sur les produits radars

Le pilotage d'investigations de contextes techniques variés avec des intervenants multidisciplinaires.

Votre engagement, curiosité et votre capacité d'adaptation sont des qualités que l'on vous reconnait.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.