Deputy Product Support Manager Radar (H/F)

Lieu : Limours, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense \& Sécurité, Aéronautique \& Spatial, et Cyber \& Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche \& Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles.

Le Secteur Customer Worldwide Services (CWS) assure, pour les Business Lines Surface Radar (SRA) et Integrated Air Systems (IAS), la satisfaction de ses clients et développe l’activité services sur l’ensemble des radars militaires de Thales. Le service PSM a en charge la pérennité de l’ensemble ces produits. Les missions du rôle Product Support manager (PSM) sont :

Disponibilité et fiabilité du produit

Performance du système de soutien

Stratégie de cycle de vie du produit et du système de soutien

Capitalisation au profit des produits et services

En tant que Deputy Product Support Manager vous être Responsable du support de Produit en service. Vos missions seront de :

Superviser l’ensemble des faits techniques des radars GM en service

• Assurer/piloter le traitement des questions techniques complexes clients (sujet hors concept de soutien) et s’appuyer du support de l’ingénierie produit, ou expert spécifique pour y répondre.

• Définir un plan d’actions pour maintenir la performance du produit (traitement de raies de panne, demandes d’amélioration fonctionnelles mineures, évolutions du concept de soutien, de doc de maintenance…) ou proposer des évolutions produits.

• Préparer/argumenter les propositions d’évolution vers le produit sur la base de FT rencontrés en service

• Assurer la cohérence Road map produit/road map soutien/solution proposée

Contribuer à la capitalisation des faits techniques qui permet une maitrise du produit durant tout son cycle de vie

• documenter et renseigner les données d’analyse de produit en service dans les bases de références.

En cas d’indisponibilité opérationnelle d’un radar

• travailler en équipe intégrée pour permette la remise en service du système dans les meilleurs délais.

Travailler en mode collaboratif, échanger le retex, partager les expertises/expériences au sein de l’équipe PSM GM pour avoir une vue centralisée du produit.

Déplacement très occasionnel pour accompagner les projets en réunion client pour présenter un argumentaire technique ou un rapport de pérennité

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience/des compétences dans:

Le maintien en condition opérationnelle de produits en service

Le support technique, avec idéalement une connaissance des produits radars

Le pilotage d'investigations de contextes techniques variés (hardware, servitudes, interactions de blocs softwares, les manœuvres de maintenance …)

Votre engagement, curiosité et votre sens du service sont des qualités que l'on vous reconnait.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.