MFan
là nền tảng fandom business platform tiên phong tại Việt Nam – được phát triển và vận hành bởi
MMusic
nhằm giúp nghệ sĩ và người hâm mộ kết nối, tương tác và xây dựng giá trị lâu dài.
MFan mang đến hệ thống
membership, thương mại, ticketing, nội dung độc quyền và fan mission
, tạo thành một nền tảng thống nhất giúp nghệ sĩ phát triển cộng đồng và khai thác giá trị fandom một cách bền vững.
Tại MFan, chúng tôi không chỉ xây dựng công nghệ, mà còn thiết kế
hành trình trải nghiệm văn hoá và cảm xúc
giữa nghệ sĩ và fan.
Position Overview
Vị trí
Product Manager (Core Platform)
chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu nền tảng MFan – từ chiến lược sản phẩm, trải nghiệm người dùng đến vận hành kỹ thuật và dữ liệu.
Đây là vai trò trung tâm giữa
người dùng (nghệ sĩ \& fan)
,
đội ngũ kinh doanh
, và
đội kỹ thuật
, nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định, thân thiện và phát triển đúng định hướng thị trường Việt Nam.
Key Responsibilities
1. Product Strategy \& Experience
Xây dựng và quản lý
roadmap sản phẩm
theo từng giai đoạn phát triển fandom (membership, event, ticketing, commerce, content, loyalty).
Phân tích hành vi người dùng để định hình trải nghiệm fan \& nghệ sĩ phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam.
Đề xuất, mô tả và phối hợp triển khai các tính năng mới hoặc cải tiến sản phẩm.
Theo dõi và đảm bảo tính nhất quán về UX/UI, content flow và conversion.
2. Platform Operations \& Performance
Quản lý các module chính trên nền tảng: Membership, Shop, Event, CRM, Data Dashboard.
Theo dõi hiệu suất sản phẩm (traffic, uptime, lỗi, tốc độ xử lý, hành vi người dùng).
Phối hợp với các đội kỹ thuật, creative, marketing và operations để đảm bảo sản phẩm hoạt động mượt mà và chính xác.
Kiểm tra, nghiệm thu và báo cáo các thay đổi hoặc release tính năng.
3. Insight \& Data-Driven Improvement
Theo dõi KPI sản phẩm: MAU, retention, engagement, fanbase growth, revenue.
Thu thập phản hồi từ nghệ sĩ, label, fan và các đội nội bộ để phân tích insight, tối ưu nền tảng.
Đề xuất giải pháp tăng trải nghiệm người dùng và mở rộng mô hình doanh thu.
4. Cross-Functional Collaboration
Làm việc chéo với các team nội bộ:
Artist Partnership:
để hiểu nhu cầu vận hành fandom thực tế.
Creative \& Marketing:
tích hợp các chiến dịch và nội dung trên nền tảng.
Finance \& Legal:
đảm bảo quy trình thanh toán, chính sách và dữ liệu tuân thủ quy định Việt Nam.
Là đầu mối kỹ thuật \& sản phẩm trong các dự án mở rộng hoặc tích hợp hệ thống (CRM, payment, ticketing...).
Qualifications
4–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Product Management / Platform Operation / E-commerce / SaaS / Digital Experience / Entertainment Tech
.
Am hiểu quy trình product lifecycle, quản lý project, và vận hành platform.
Có kỹ năng phân tích hành vi người dùng và xử lý dữ liệu cơ bản.
Kinh nghiệm làm việc cross-team (tech, design, marketing, ops).
Có tư duy logic, chi tiết, và khả năng diễn đạt rõ ràng qua tài liệu sản phẩm.
Tiếng Anh cơ bản tốt, có thể làm việc với đối tác quốc tế là lợi thế.
Why You’ll Love This Role
Cơ hội xây dựng và phát triển
nền tảng fandom Việt Nam đầu tiên
theo chuẩn quốc tế.
Làm việc tại giao điểm giữa
âm nhạc – công nghệ – văn hoá fan
, với tầm ảnh hưởng trực tiếp đến nghệ sĩ và cộng đồng.
Môi trường năng động, sáng tạo, định hướng startup nhưng có nền tảng hệ sinh thái vững chắc từ MMusic.
Được tự do đề xuất, thử nghiệm và triển khai các giải pháp mới cho trải nghiệm fan.