*Habilidades:
- Amplio conocimiento en la recepción y manejo de agendas.
-Manejo del idioma inglés conversacional.
- Habilidades informáticas y uso de equipos digitales.
- Conocimiento de microsoft office (Word, Excel, Ppt) - Facilidad de Palabra - Empatía y conexión con los clientes.
- Manejo de OTA´S y Sistema Hotelero.
*Experiência**
- Al menos un año en recepción, Administración, supervisión o atención a clientes
- Experiencia previa como recepcionista de hotel, mínimo un año. (PREFERENTE)
- Experiencia en atención y resolución de quejas.
Manejo de efectivo y terminales de tarjetas
*Competencias:
Trabajo en equipo, enfoque a procesos, manejo de conflictos, planeación y organización, orientación al cliente.
Disponibilidad de horario: turnos rolados.
IDIOMA INGLES INDISPENSABLE.
Actividades a realizar:
Realizar Check In y Check Out.
Realizar la asignación de las habitaciones y personalización de las reservas.
Revisar y responder la mensajería (chat, email, OTA´s).
Interacción con los clientes y huéspedes brindando atención a sus solicitudes.
Preparar, imprimir y enviar los reportes del día.
Revisar pendientes con el turno anterior.
Verificar las solicitudes especiales de las reservas (notas y comentarios).
Validar la documentación y/o carga de documentos.
Revisar con camaristas el estatus correcto de las habitaciones (reporte con Housekeeping).
Mantener el orden y la limpieza de recepción y áreas comunes.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial