DESCRIÇÃO
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Product Manager para integrar o time de Produtos Digitais do Grupo Toky, atuando diretamente no
Squad Customer
, responsável pelos sistemas e experiências que sustentam o atendimento ao cliente.
Se você é movido(a) por tecnologia, tem energia para fazer acontecer e gosta de transformar problemas complexos em soluções que geram impacto real para o negócio e para as pessoas, queremos te conhecer!
Responsabilidades e Atribuições
Atuar na gestão de backlog e roadmap, priorizando entregas de valor alinhadas com os objetivos da empresa;
Atuar junto a squads multifuncionais no desenvolvimento de produtos digitais, acompanhando todo o ciclo de vida: concepção, planejamento, execução e evolução;
Colaborar com diferentes áreas (negócio, tecnologia e demais áreas internas), garantindo alinhamento e comunicação clara entre todos os envolvidos;
Entender as necessidades de clientes e usuários, traduzindo-as em problemas claros e oportunidades de produto;
Conduzir e participar de cerimônias ágeis (daily, planning, review, retro), apoiando a organização e facilitando o time;
Ser capaz de definir e acompanhar métricas de produto e de fluxo, garantindo constante conexão e impacto com os indicadores de negócio.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e práticas do time.
Requisitos e Qualificações
O Que Buscamos (essencial)
Fortes habilidades de negociação junto à área de negócio (Time enxuto, precisa de boa priorização);
Experiência prática em produtos digitais, acompanhando iniciativas de ponta a ponta (planejamento até execução);
Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) e participação ativa em cerimônias;
Capacidade de sintetizar e organizar informações, planejar atividades e priorizar demandas;
Conhecimento básico em análise de dados e ferramentas para apoiar tomada de decisão (Ex.: Google Analytics, DataStudio, DataBricks, PowerBI, SQL, entre outras);
Conhecimento profundo de ferramentas de gestão (Ex.: Jira, Monday, Clickup, MS-Project, Confluence, Miro, Mural, Figma, entre outras);
Boa comunicação, com habilidade para apresentar ideias e resultados de forma clara e visual;
Postura pró-ativa e vontade de aprender e se desenvolver continuamente.
O Que Seria Um Diferencial
Experiência com produtos ligados ao fluxo/rotinas de atendimento ao cliente;
Conhecimentos em inteligência artificial (IA).
O que valorizamos
Brilho nos olhos e energia para fazer acontecer;
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas (Tanto demandas de sustentação, quanto demandas novas);
Atitude “mão na massa”, sem medo de pedir ajuda ou aprender algo novo;
Colaboração, empatia e clareza na comunicação.
Modelo de contratação:
PJ
Formato de trabalho:
100% Home Office
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce
Nível hierárquico: Gerente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior