Descrição
Garantir que a plataforma ou produto atenda de forma eficaz às necessidades da equipe de Serviços TOTVS. Foco em melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e gerar valor para o negócio por meio de soluções tecnológicas.
Responsabilidades e atribuições
Que Você Vai Fazer
Responsável por entender as necessidades do time de Serviços (implantação de software) e como a ferramenta pode apoiar no gerenciamento e produtividade dos projetos de implantação.
Prover o direcionamento do produto para manter atualizada a visão e o roadmap juntamente com o Group Product Manager e Tech System Manager.
Gerenciar, planejar e priorizar as funcionalidades e melhorias do produto que mais impactam a experiência e o desempenho da equipe de serviços.
Criar, refinar e planejar as histórias de acordo com as necessidades mapeadas e que geram valor ao produto.
Ser a ponte entre os usuários de negócio da plataforma e os desenvolvedores para assegurar que as funcionalidades sejam entregues conforme esperado.
Validar as entregas realizadas, junto ao Tech Lead, pelo DEV Team, garantindo que todas as definições e os critérios de aceite foram atendidos.
Monitorar a eficácia da ferramenta e buscar sempre melhorar as funcionalidades, com base nos dados coletados e no feedback da equipe de serviços.
Implementar melhorias contínuas que ajudem a antecipar problemas e a melhorar a satisfação dos clientes.
Definir métricas de sucesso para a ferramenta, como a redução de tempo de resposta, aumento da eficiência da equipe de serviços.
Analisar dados para identificar tendências e áreas de melhoria para otimizar a ferramenta.
Garantir a divulgação de atualizações e liberação do produto a equipe de serviços, por meio dos canais oficiais estabelecidos pela TOTVS.
Disseminar a cultura TOTVS e Ágil, sendo um exemplo dos valores éticos. Influenciando o mindset colaborativo, por meio das interações nas cerimônias ágeis;
Participar da contratação de novos Product Owners por meio de processos seletivos internos e/ou externos;
Ser uma referência em sua área de domínio e/ou em gestão de produto, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
Sugerir melhorias nos processos da área com base em seu conhecimento técnico com o objetivo de otimizar as suas entregas e dos envolvidos.
Requisitos e qualificações
Que Esperamos De Você
Formação Superior completo preferencialmente na área do negócio de atuação e/ou tecnologia.
Implantação de software;
Lean Thinking;
Engenharia de Software;
Técnicas de Negociação;
Técnicas de concepção de produto;
Engenharia e análise de valor (técnica utilizada para atingir um ótimo valor);
Técnicas de criação de histórias de usuários;
Técnicas de priorização;
Gestão de Indicadores;
Mobile.