Ingeniero de Soporte e Infraestructura
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y asegurar la continuidad de los servicios de infraestructura, redes y seguridad de la organización, garantizando atención eficiente a usuarios y estabilidad en las plataformas tecnológicas.
Responsabilidades principales
Atender, dar seguimiento y resolver incidentes relacionados con infraestructura, redes y seguridad.
Monitorear servicios y servidores, generando reportes de desempeño.
Actualizar plataformas, servicios y equipos conforme a sus características.
Brindar soporte a equipos de cómputo y usuarios finales (presencial y remoto).
Planificar e implementar integraciones de nuevos servicios.
Coordinar y ejecutar ventanas de mantenimiento y actualizaciones.
Requisitos
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, TSU en Informática o afín (pasante o trunco).
Experiencia mínima de 1 año en:
Redes e infraestructura
Atención a usuarios
Cableado estructurado
Instalación y soporte a equipo de cómputo
Monitoreo de servicios y servidores
Sistemas operativos Windows, Linux y Mac
Instalación de programas y aplicaciones
Conocimiento del modelo OSI
Soporte remoto a usuarios
Competencias
Empatía y trato cordial con usuarios finales
Capacidad de análisis y solución de problemas
Manejo de entornos de alto estrés
Dinamismo y proactividad
Oferta
Sueldo: $18,000 – $21,000 mensuales
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento en el área de TI
Ubicación: CDMX
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs
Contrato: Inicial de prueba (3 meses), con opción a indeterminado
Idiomas
Inglés básico-intermedio