Olá! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de Will!
Estou muito feliz por ter você aqui e que queria me apresentar um pouco mais. Eu sou a segunda maior instituição de pagamentos do Brasil!
Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.
Quando o assunto é “ fazer a diferença real na vida de todas as pessoas”, pode apostar que não vai faltar esforço.
As pessoas que trabalham comigo são os Willers e já somos mais de 1300 pessoas espalhadas pelos quatro cantos do Brasil, somos +44% de pessoas que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
Você quer fazer parte disso? Olha que o time de CXM faz!
A área de CXM, concebida como uma Plataforma de Experiências do Cliente, desempenha um papel fundamental e cross na organização. Sua missão é ser responsável por fornecer ferramentas e dados que facilitem os times a identificarem e melhorarem as interações dos clientes em suas jornadas do Will.
Além disso, a área de CXM engloba a área de Customer Experience (CX), que é diretamente responsável pelo atendimento aos clientes. Nosso foco é evoluir continuamente cada interação, gerando impacto real na experiência do cliente e nos resultados da companhia.
Quais serão os seus desafios?
Liderar iniciativas de design de ponta a ponta da conceituação e pesquisa com usuários à prototipação, validação e entrega de soluções que geram impacto real no negócio.
Colaborar com Product Managers, Engenheiros, Researchers, Writers e outros stakeholders para definir a visão e a estratégia de produto, sempre conectando necessidades dos usuários aos objetivos da empresa.
Traduzir problemas complexos em experiências simples, intuitivas e acessíveis para diferentes perfis de clientes.
Atuar como referência técnica em Product Design, promovendo boas práticas, processos e fortalecendo a cultura de design na squad e no Will.
Conduzir e participar de processos de discovery, utilizando dados qualitativos e quantitativos para identificar dores, necessidades e oportunidades que fundamentam decisões de design.
Criar fluxos, wireframes, protótipos interativos e interfaces de alta fidelidade, com atenção ao craft visual e às microinterações que elevam a experiência.
Contribuir para a evolução e manutenção do Design System, garantindo consistência, escalabilidade e qualidade em todas as entregas.
Apresentar e defender soluções de design de forma clara e embasada para diferentes públicos, influenciando a tomada de decisão.
Para isso, você vai precisar ter:
Experiência sólida como Product Designer, com portfólio que evidencie a capacidade de resolver problemas complexos e criar produtos digitais de alto impacto preferência por vivência em fintechs ou no setor financeiro.
Conhecimento profundo de todo o ciclo de design de produto, passando por pesquisa, ideação, arquitetura da informação, interação, design visual e usabilidade.
Domínio de ferramentas de design e prototipação, especialmente Figma.
Habilidade para tomar decisões orientadas por dados (qualitativos e quantitativos) e por insights de pesquisa com usuários.
Capacidade de pensar de forma estratégica, conectando soluções de design aos objetivos de negócio e às necessidades reais das pessoas usuárias.
Excelente comunicação escrita e verbal, colaboração e habilidade para atuar em ambientes ágeis, dinâmicos e multidisciplinares.
Experiência na criação, evolução e uso de Design Systems.
Curiosidade e entusiasmo por aprendizado contínuo, acompanhando tendências de design, tecnologia, mercado financeiro e experiência do cliente.
Autonomia, proatividade e olhar crítico para identificar oportunidades de melhoria constante em produtos e processos.
E será um diferencial se você tiver:
Experiência na criação e evolução de produtos SaaS.
Vivência no desenvolvimento de ferramentas internas para operação.
Forte atenção ao craft visual, com interfaces e microinterações refinadas.
Familiaridade com metodologias de experimentação (A/B, testes de usabilidade etc.).
Experiência com produtos de plataforma.
Vivência com áreas de Customer Experience (CX).
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeição.
Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica nacional de primeira linha, além de descontos em farmácias. Plano de cobertura nacional.
Auxílios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche e auxílio para dependentes com deficiência.
Queremos o seu crescimento: Oferecemos descontos em instituições de ensino e escolas de inglês. Além disso, temos programas de desenvolvimento interno para lideranças e subsídios para impulsionar o conhecimento dos willers.
Bem-estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
Day off de aniversário: Um dia para descansar com quem ama e aproveitar a sua data especial.
Confira as nossas oportunidades!
#LI-MS2#LI-REMOTE